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在激烈的人才竞争中，优质的服务是引才聚才留才的重要法宝。党委政府应引导广大干部共同担负起服务人才“店小二”的职责，用心去解人才之忧、破人才之难、给人才之需，营造起“以心交心”“拴心留才”的良好人才环境。

要“细心”，牢记服务无小事。在服务人才中，既要管人才创新创业的大事，也要管人才日常生活的难事，用细腻的心，去发现人才需求的细节，从细节入手，做到抓大不放小，做到人才有所需，服务就有回应。

要“精心”，力争服务上水平。服务人才要精心思考，精心探索，努力提升专业化水平。要通过各种形式的常态化培育，让“店小二”们“懂人才政策、懂人才心理、懂人才事业发展趋势”。积极推行“互联网+人才服务”模式，运用微信、电脑视频等便捷模式，让服务无障碍、无时差。在打造“一站式服务”的服务中心基础上，注重根据不同人才的不同特点，量身订制，提供更多个性化、特色化、精品化的服务。

要“恒心”，做到服务不松劲。个别地方对人才在服务上先热后冷、忽冷忽热，人才戏称自己“刚来时当‘宝贝’，来久了当‘白菜’”，不仅影响了服务口碑的打造，也动摇了人才扎根的决心。要防止这种现象，重点要抓好服务制度机制的完善，抓好服务资源保障机制的完善，让“店小二”有足够的时间、精力，专心服务人才；要抓好联动服务制度的建立，整合更多部门的资源，大家合力服务，实现服务“无死角、无拖延”；要抓好考评服务制度的实施，对“店小二”服务人才进行考核评估，让人才对服务进行打分，推动“店小二”主动提升服务效率、优化服务质量。

（作者单位：浙江省缙云县委组织部人才办）

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